O celular como meio de consumoAs mais recentes pesquisas têm mostrado que cada vez menos usamos o celular para fazer ligações. O aparelho, que nasceu com o propósito de telefonia móvel, vem se tornando uma espécie de plataforma multifunções, que engloba desde tocador de músicas a console de games.
No dia três de Abril de 1973, em Nova York, Martin Cooper, então gerente da Motorola realizava a primeira e histórica ligação por meio de um aparelho celular. Na época, o aparelho media cerca de 25 centímetros de comprimento por 7 de largura. No Brasil foi só em 1990, no Rio de Janeiro, que a TELERJ lançou o primeiro celular. Os celulares levaram apenas cinco anos para atingir 50 milhões de usuários no mundo todo.
Com o passar dos anos, o telefone celular foi tomando diferentes formas e ganhando novas funcionalidades. Foi-se o tempo em que os celulares eram conhecidos como tijolos. O celular passou de um simples telefone móvel, a agenda eletrônica de telefones e compromissos, console de jogos, plataforma para envio de mensagens de texto, câmera fotográfica, rádio, gravador de som, entre tantas outras funcionalidades. Seu design ficou cada vez mais sofisticado, chegando em alguns casos, a ter a espessura de um dedo.
No entanto, é normal nos atermos às mudanças que nos são visíveis, como formas, funcionalidades e design. Porém a maior mudança na evolução do aparelho celular ocorreu no comportamento das pessoas. As necessidades comunicacionais praticamente impostas aos consumidores em uma era de puro consumismo nos fazem, a cada instante, desejar produtos que venham a suprir nossa demanda quase insaciável por tecnologia de ponta e novas funcionalidades, mesmo que, muitas vezes não saibamos como essas funcionam. A mídia é claro, tem papel fundamental para criar o desejo no consumidor através da publicidade.
As empresas de telefonia se adequaram com muita rapidez a essas mudanças. Com a ascensão da internet e das novas tecnologias da comunicação, evoluiu-se também o Marketing Eletrônico e surgiu o Móbile Marketing. Hoje, muitos dos novos aparelhos são criados dando margens para que o consumidor, de posse desses novos aparatos, possa consumir através do telefone celular. É justamente a partir desse ponto, que um simples telefone móvel deixou de ser usado para seu objetivo inicial, fazer e receber ligações.
No entanto, a meu ver, há um marco em toda essa evolução anteriormente iniciada pelos chamados Smartphones e Palms. A Apple Inc., conhecida por ser uma empresa totalmente inovadora no ramo de eletrônicos e computadores, lançou em 2007, o que se tornaria a maior revolução e inovação no que diz respeito a aparelhos celulares; o iPhone!
iPhone da Apple
O aparelho da Apple, não só inovou todas as características dos celulares até então fabricados, como também abriu mercado para inúmeras outras soluções no meio corporativo. Para muitos, há um antes e um depois do lançamento do iPhone. É fato, que com a chegada do iPhone todas as fabricantes, sem exceções, realizaram significativas mudanças em seus aparelhos, muitas inclusive, com funcionalidades que assemelham-se muito aos do aparelho da Apple, como é o caso da tela touchscreen, que virou quase uma obrigatoriedade nos modelos mais novos.
O interessante nesse ponto são as possibilidades e as mudanças no Comportamento do Consumidor frente a essas novas tecnologias. Como exemplo, posso citar os inúmeros serviços criados especialmente para o iPhone, onde o usuário pode através de alguns toques na tela, saber os locais mais próximos para almoçar, jantar, ir ao cinema, a um bar, além de pagar contas, acessar e-mails, receber notícias de trânsito, condições climáticas e muitas outras informações e funcionalidades. O velho objetivo de receber e efetuar chamadas, aqui, é totalmente um segundo plano.
A Lightspeed Research, uma empresa americana de pesquisas, revelou alguns dados muito interessantes a cerca do comportamento dos consumidores frente aos aparelhos móveis da atualidade. Na pesquisa 11% dos britânicos, por exemplo, nunca realizaram nenhuma ligação de seus celulares. Ainda segundo a pesquisa, foi constatado que a maioria das pessoas utilizam mais o celular para enviar mensagens de textos, tirar fotos ou jogar. Nos EUA, 18% das pessoas que possuem um aparelho celular não fazem mais que duas ligações por semana. Na Inglaterra, 9% das pessoas entram na internet pelo celular, enquanto 38% tiram fotos, 22% jogam e 18% enviam fotos ou vídeos.
No mercado brasileiro, esses comportamentos ainda são um pouco diferentes. Há uma clara diferença tanto cultural como tecnológica para com países desenvolvidos como EUA, Inglaterra e Japão por exemplo. Mas esses dados revelam importantes informações relativas a tendências comportamentais. O Brasil é hoje, segundo a União Internacional das Telecomunicações, o sexto maior mercado do mundo em telefonia celular. São mais de 150 milhões de aparelhos em uso no país.
Diante desse cenário, surgem alternativas inteligentíssimas como as da Bluemobile. Uma empresa especializada em Móbile Marketing que surgiu em 2007 para atender a um novo segmento de mercado. A proposta da empresa é simples, mas, no entanto inovadora.
Através do sistema Bluetooth, outra funcionalidade quase obrigatória nos aparelhos atuais, os anunciantes podem enviar mensagens multimídias para celulares de seus consumidores dentro de uma área de abrangência. Por exemplo, ao entrar em um Shopping, o consumidor se depara com diversas sinalizações instaladas em pontos de alta visibilidade, convidando-os para ativar o Bluetooth de seus celulares, para que recebam sem custo algum, promoções, convites, jogos, ringtones, wallpapers, informativos, entre tantos outros.
A tecnologia pode ser aplicada em inúmeros locais como: cinemas, bares, shoppings, pontos turísticos, museus, discotecas, comércios, hotéis, etc. e de fato, não há limites para quaisquer tipos de ações. Essa tecnologia vem de encontro às evoluções comunicacionais e principalmente aos novos hábitos de consumo das pessoas. Será cada vez mais normal deparar-se com essas novas formas de atingir públicos, de maneira direta e pessoal.
Ainda é cedo para avaliar o comportamento e a aceitação dos consumidores frente a esse tipo de Marketing, que é o Móbile Marketing. Por outro lado, é inegável que cada vez mais os aparelhos celulares são arquitetados e construídos para que esse tipo de interação mercadológica seja possível e com isso, molda-se o comportamento do consumidor moderno, frente a um mercado que se especializa em cada vez mais, oferecer soluções personalizadas, únicas e diferenciadas.
Fonte: Publistorm 2009 - Você conectado às ideias!
O Celular como um meio de Consumo
Por Felipe Agnello - segunda-feira , 3 de agosto de 2009 | 23:50